С 10 по 12 декабря 2025 года в НИИ кардиологии и внутренних болезней состоялся семинар-тренинг «Медицинский туризм для клиник с нуля», направленный на развитие въездного медицинского туризма и повышение качества сервиса для иностранных пациентов.
В течение трёх дней медицинские работники и управленческая команда института погружались в современные международные стандарты медицинского туризма, разбирали ключевые тренды и мировой рынок медтуризма, правила приёма и сопровождения иностранных пациентов, вопросы этики и межкультурной коммуникации, маркетинговые и сервисные инструменты привлечения пациентов, также выстраивали внутреннюю и внешнюю экосистему клиники.
Проведены трейсеры по клиническим отделениям, разбор пути пациента, а также SWOT-анализ услуг института с точки зрения их привлекательности для медицинских туристов.
Обучение провела Кристина Кривец, доктор делового администрирования, президент Казахстанской ассоциации медицинского туризма и основатель первого консьерж-сервиса въездного и внутреннего медтуризма в РК.
Перспективы развития направления медицинского туризма и интеграции международных стандартов представила Гуля Сарыбаева, менеджер по международным отношениям и медицинскому туризму НИИ КВБ.
Семинар стал важным шагом в формировании системного, пациент-центричного подхода, соответствующего международным требованиям, включая стандарты скорости и качества ответа иностранным пациентам.
Развитие медицинского туризма — это не только привлечение пациентов, но и рост профессиональных компетенций, повышение качества медицинских услуг и укрепление международного имиджа казахстанской медицины.